Viele WordPress-Agenturen verkaufen längst Wartung: Updates, Sicherungen, Schutz vor Angriffen und einen regelmäßigen Blick auf die Website. Was oft fehlt, ist der Nachweis, dass der WooCommerce-Checkout, wichtige Formulare und transaktionale E-Mails nach einem Update noch funktionieren. Fällt der Bestellbutton aus, ist das für Kunden direkt relevant. Dieser Artikel zeigt, wie Sie Checkout-Monitoring als klare Leistung anbieten. Sie erfahren, was Kunden davon haben, welche drei Modelle zur Auswahl stehen und wie ein neuer Shop in wenigen Schritten eingerichtet ist.
Das Problem für Agenturen
Ein Wartungspaket verspricht: Wir behalten Ihre Website im Blick. Trotzdem bleiben Fehler im Bestellvorgang oft unentdeckt, obwohl sie direkt Umsatz kosten können.
Updates können den Checkout unbemerkt stören
WordPress, WooCommerce, Zahlungsanbieter, Themes und Erweiterungen folgen jeweils ihrem eigenen Update-Rhythmus. Ein erledigtes Update heißt deshalb nicht automatisch, dass Gäste bestellen, Versandkosten sehen oder mit PayPal zahlen können.
Eine erreichbare Website ist kein funktionierender Shop
Viele Wartungsverträge prüfen, ob die Startseite erreichbar ist. Das sagt nichts darüber aus, ob jemand ein Produkt in den Warenkorb legen und die Bestellung abschließen kann. Der Shop kann online sein und trotzdem keine Bestellungen annehmen.
Manuelle Prüfungen sind schwer planbar
Manuelle Testbestellungen folgen selten einem festen Rhythmus. Zwischen zwei Prüfungen können Änderungen am Shop liegen. Starten Sie mit dem Test eines WooCommerce-Checkouts und automatisieren Sie den Ablauf anschließend nach einem festen Zeitplan.
Vertrauen geht schneller verloren als gedacht
Wegen einer kleinen optischen Änderung wechselt kaum jemand die Agentur. Anders ist es, wenn ein Shop keine Bestellungen annimmt und Sie davon erst durch eine Beschwerde erfahren. Regelmäßige Prüfungen schaffen einen festen Blick auf den Bestellablauf.
Die Lösung heißt nicht mehr unbezahlte Zusatzarbeit. Ein echter Browser prüft den Weg vom Produkt bis zur Bestellbestätigung nach einem festen Plan. Der Nutzen ist für Kunden verständlich und Ihr Team braucht dafür keine eigene technische Lösung.
Was Checkout-Monitoring für Kunden bedeutet
Für Ihre Kunden zählt ein einfaches Versprechen: Wenn der Checkout, ein wichtiges Formular oder eine transaktionale E-Mail ausfällt, erhalten Sie Informationen zum betroffenen Ablauf und können zeigen, was passiert ist.
Der gesamte Kaufablauf wird geprüft
Ein Browser geht den echten Weg: Produkt auswählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, eine Testzahlung ausführen und die Bestellbestätigung erreichen. Es geht also nicht nur um ein Bild des Formulars. Der Ablauf folgt einer sorgfältigen Checkout-Prüfung und läuft regelmäßig statt nur einmal pro Quartal.
Formulare und E-Mail-Zustellung im Blick
Ein Kontakt-, Angebots- oder Supportformular kann gut aussehen und trotzdem keine Nachricht auslösen. Auch transaktionale E-Mails wie Bestellbestätigungen lassen sich prüfen. Für Dienstleister ist das genauso wichtig wie ein funktionierender Warenkorb für einen Shop.
Bei Problemen sehen Sie sofort den Kontext
Wenn eine Prüfung scheitert, erhalten Sie Screenshots und eine Einordnung des Problems. Sie können direkt nachsehen, statt Kunden zuerst um eine erneute Beschreibung zu bitten.
Ihre Leistung wird greifbar
Sie können zum Beispiel sagen: „Wir haben den Checkout täglich geprüft. Eine Auffälligkeit am Donnerstag wurde noch am selben Tag behoben.“ Das macht Ihre Wartung sichtbar und nachvollziehbar.
Kunde hört
Was Sie liefern
Was es nicht ist
„Sie behalten unseren Shop im Blick“
Regelmäßige Checkout-Prüfungen, Formular- und E-Mail-Tests
Nur die Prüfung der Startseite
„Sie sehen den Prüfstatus“
Meldungen und Bilder nach einer Prüfung
Eine Prüfung ohne dokumentierten Ablauf
„Das gehört zu unserem Wartungspaket“
Ein fester Ablauf und eine monatliche Zusammenfassung
Eine Prüfung nur dann, wenn jemand daran denkt
Sie verkaufen keine abstrakte Technik. Sie geben Ihren Kunden die Sicherheit, dass ein wichtiger Teil ihres Shops regelmäßig geprüft wird. Die Ergebnisse können Sie bei Bedarf klar belegen.
Drei Wege, das anzubieten
Für Agenturen stehen drei einfache Modelle zur Auswahl. Sie können sich für eines entscheiden oder sie je nach Kunde kombinieren.
Modell A: In jedem Wartungspaket enthalten
Checkout-Prüfungen sowie Formular- und E-Mail-Tests gehören automatisch zu jedem Wartungspaket. Sie sind genauso selbstverständlich wie Updates und Sicherungen.
Leicht zu erklären: „Wir prüfen auch, ob Ihr Shop Bestellungen annimmt.“
Alle Shops erhalten denselben verlässlichen Grundschutz.
Ihr Team arbeitet für jeden Kunden nach demselben Ablauf.
Die Kosten für das Tool müssen im Paketpreis enthalten sein.
Eine einfache Unternehmensseite braucht keine tägliche Prüfung des Bestellvorgangs.
Am besten geeignet, wenn
Die meisten Ihrer Kunden betreiben WooCommerce-Shops oder nutzen viele Formulare. Nehmen Sie die Prüfung bei der nächsten Verlängerung in Ihr Wartungspaket auf und erklären Sie kurz, was sie abdeckt.
Modell B: Als Zusatzleistung buchen
Das Grundpaket enthält weiterhin Updates, Sicherungen und Schutz vor Angriffen. Die Checkout-Prüfung ist eine monatlich buchbare Zusatzleistung für Shops, die Zahlungen annehmen.
Die Leistung und ihr Preis sind klar benannt.
Kunden mit einem kleinen Budget können beim Grundpaket bleiben.
Vor wichtigen Verkaufsaktionen lässt sich die Leistung gut anbieten.
Manche Shopbetreiber entscheiden sich erst nach einem Problem dafür.
Eine kurze Erklärung oder ein Beispiel überzeugt besser als ein Satz im Angebot.
Am besten geeignet, wenn
Sie betreuen sowohl einfache Unternehmensseiten als auch Shops oder möchten ein klar erkennbares Premiumpaket anbieten. Kalkulieren Sie den Preis so, dass die Leistung für Ihre Agentur rentabel bleibt.
Modell C: Nur für Ihr eigenes Team
Sie nutzen ShopMonitor intern. Ihre Kunden sehen das Werkzeug nicht. Ihr Team wird bei Problemen sofort informiert und Berichte bleiben bei Ihnen oder tragen Ihre eigene Marke.
Das Werkzeug arbeitet im Hintergrund und stärkt Ihre eigene Leistung.
Es passt gut zu Verträgen, die bereits eine vorausschauende Betreuung versprechen.
Sie können sofort beginnen, ohne Ihr Angebot neu gestalten zu müssen.
Ohne sichtbare Leistung lässt sich ein höherer Paketpreis schwerer erklären.
Kunden sehen nicht immer, wie viel Arbeit im Hintergrund passiert.
Am besten geeignet, wenn
Sie möchten erst Erfahrungen sammeln oder Ihre Kunden sollen nur Ihre eigene Marke sehen. Wenn der Ablauf sitzt, können Sie später zu Modell A oder B wechseln.
Agency packaging animation: one laptop connects to three client shops labeled include, add-on, and internal
Eine Ansicht für Ihre Agentur und drei Wege, die Prüfung anzubieten: enthalten, als Zusatzleistung oder nur intern.
Beliebig viele Websites verwalten
Sie können alle Kundenshops hinzufügen. Der passende Tarif richtet sich nach der Zahl der monatlichen Prüfungen und den benötigten Funktionen, nicht nach der Zahl Ihrer Kunden oder Domains.
Shops nach Kunden ordnen
Mit Pro und Agency ordnen Sie Websites einzelnen Kunden zu. Das bleibt übersichtlicher als eine lange Liste von Domains. Die Details finden Sie im Leitfaden zur Kundenverwaltung.
Kein zusätzliches Plugin nötig
Für die normale Prüfung geben Sie einfach die öffentliche Adresse des Shops an. Bei Ihren Kunden muss kein weiteres WordPress-Plugin installiert werden. Ein optionales Plugin gibt es nur für besondere Fälle mit Spam oder CAPTCHA-Schutz.
Meldungen mit brauchbarem Kontext
Screenshots, die Übersicht der einzelnen Schritte und eine Einordnung helfen Ihnen, schnell zu handeln. Sie erhalten nicht nur eine Fehlermeldung, sondern einen guten Ausgangspunkt für die Lösung.
Mehr Möglichkeiten, wenn Ihr Angebot wächst
In höheren Tarifen können Sie Prüfungen stündlich ausführen, Abläufe als Video ansehen und Berichte mit Ihrer eigenen Marke bereitstellen. Das ist besonders praktisch für wichtige Shops und intensive Verkaufszeiten.
Ein Konto für alle Kundenshops
Für alle drei Modelle gilt derselbe einfache Ablauf: ein ShopMonitor-Konto, mehrere Shops und Meldungen an die Person, die die Website betreut. Wie Sie die Leistung verkaufen, entscheiden Sie selbst. Ein Shop ist in wenigen Schritten eingerichtet.
Einen neuen Kunden in wenigen Schritten einrichten
Die Einrichtung muss kein eigenes Projekt werden. Folgen Sie dem Ablauf aus unserem Leitfaden zum Hinzufügen einer Website. Mit Pro und Agency können Sie die Website anschließend direkt einem Kunden zuordnen.
1
Kunden auswählen oder anlegen
Öffnen Sie mit Pro oder Agency den Bereich Kunden. Legen Sie den Kunden an, falls er noch nicht vorhanden ist. Im Starter-Tarif erscheint die Website direkt in Ihrer Liste.
2
Adresse der Website hinzufügen
Geben Sie die öffentliche Adresse oder die Adresse der Testumgebung ein. Wählen Sie WooCommerce oder WordPress und ordnen Sie die Website dem passenden Kunden zu.
3
Passenden Test auswählen
Wählen Sie Kauf für die vollständige Checkout-Prüfung, Warenkorb für einen kürzeren Ablauf oder Formular für Kontaktanfragen. Wenn der Shop besondere Schritte benötigt, können Sie den Ablauf selbst festlegen.
4
Schritte und Zeitpunkt prüfen
Kontrollieren Sie Felder, Buttons und das gewünschte Ergebnis. Für ein Wartungspaket ist eine tägliche Prüfung ein guter Anfang. Besonders wichtige Shops können mit Pro oder Agency auch stündlich geprüft werden. Die Meldungen gehen an die Person, die die Website betreut.
5
Einmal manuell prüfen
Starten Sie eine Prüfung von Hand und kontrollieren Sie das Ergebnis. Falls etwas nicht klappt, passen Sie die Schritte oder die Testzahlung an, bevor Sie die regelmäßige Prüfung zusagen.
Wiederholen Sie diesen Ablauf für jeden Shop. Eine besondere Einrichtung für Agenturen ist nicht nötig. Der Unterschied liegt in Ihrem Angebot und darin, wie schnell Sie auf eine Meldung reagieren.
Probleme im Bestellvorgang sichtbar machen
ShopMonitor prüft Ihren Checkout und wichtige Formulare jeden Tag. Künftig prüft es zusätzlich transaktionale E-Mails. Wenn etwas nicht funktioniert, werden Sie informiert. Änderungen am Code oder ein zusätzliches Plugin brauchen Sie dafür nicht. Die Einrichtung gelingt in wenigen Schritten.
Ja. Für die normale Prüfung braucht ShopMonitor kein WordPress-Plugin. Fügen Sie die Adresse des Shops hinzu, richten Sie den Ablauf ein und legen Sie den Prüfzeitpunkt fest. Ein optionales Plugin ist nur für besondere Fälle mit Spam oder CAPTCHA-Schutz nötig.
Beides kann sinnvoll sein. Nehmen Sie die Leistung ins Paket auf, wenn die meisten Ihrer Kunden Shops betreiben und Sie alle gleich betreuen möchten. Bieten Sie sie als Zusatzleistung an, wenn Sie sowohl einfache Websites als auch Shops betreuen. Sie können sie auch zunächst nur intern nutzen.
Eine Erreichbarkeitsprüfung zeigt, dass der Server antwortet. Die Prüfung des Bestellvorgangs zeigt, dass ein Käufer den gesamten Weg bis zur Bestellbestätigung in einem echten Browser abschließen kann. Beides ergänzt sich gut.
Rechnen Sie: Zahl Ihrer Shops mal Prüfungen pro Tag mal 30. Kleine Bestände passen oft in Starter mit 250 Prüfungen im Monat. Wachsende Agenturen benötigen meist Pro mit 1.000 Prüfungen und Kundenverwaltung oder Agency mit 3.000 Prüfungen. Websites können Sie in allen Tarifen unbegrenzt hinzufügen.
Mit Pro und Agency legen Sie Kunden an und ordnen die jeweiligen Websites zu. Das hält auch umfangreiche Listen übersichtlich und hilft bei der monatlichen Betreuung. Eine genaue Anleitung finden Sie im Leitfaden zur Kundenverwaltung.
Die Einrichtung erfolgt in wenigen Schritten: Adresse hinzufügen, Ablauf wählen, Schritte prüfen, Zeitpunkt festlegen und einmal manuell prüfen. Die vollständige Anleitung finden Sie im Leitfaden zum Hinzufügen einer Website.
Über den Autor
Dieser Artikel stammt vom Team von Winning Solutions, der Agentur hinter ShopMonitor. Das Team entwickelt ShopMonitor für WordPress- und WooCommerce-Shops.Zuletzt aktualisiert: August 2026. Dieser Artikel zeigt, wie Agenturen die Prüfung von WooCommerce-Checkouts in ihr Wartungsangebot aufnehmen können.
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